গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
ShutkiBari (শুঁটকি বাড়ি) কার্যকর হওয়ার তারিখ: ১৭ অক্টোবর ২০২৬
১. ভূমিকা
ShutkiBari (শুঁটকি বাড়ি) (“আমরা”, “আমাদের”) সমুদ্র, নদী ও হাওর/বিলের সকল প্রকার শুঁটকি মাছ এবং হোমমেড শুঁটকির আচার/বালাচাও বিক্রি করে। আপনি যখন আমাদের ফেসবুক পেজ, ওয়েবসাইট (shutkibari.com), মেসেঞ্জার, ফোন বা অন্য কোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন বা পণ্য অর্ডার করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
আমাদের সেবা ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আপনার প্রদান করা তথ্য:
- নাম
- মোবাইল নম্বর (হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরসহ)
- ইমেইল ঠিকানা
- ডেলিভারির ঠিকানা (জেলা, থানা/উপজেলা, এলাকা ও বিস্তারিত ঠিকানা)
- অর্ডারের বিবরণ (পণ্যের ধরন, পরিমাণ, বিশেষ নির্দেশনা)
- মেসেঞ্জার, ফোন বা ইমেইলে পাঠানো বার্তা, অভিযোগ বা মতামত
পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে আমরা শুধু লেনদেনের নম্বর (Transaction ID), পরিমাণ ও প্রেরকের নম্বর যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার কার্ড নম্বর, পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো চাই না এবং সংরক্ষণও করি না।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (ওয়েবসাইট/পেজ ব্যবহারের সময়):
- ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন, আইপি ঠিকানা
- কোন পেজ দেখা হয়েছে এবং কতক্ষণ
- কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে পাওয়া তথ্য
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:
- অর্ডার গ্রহণ, নিশ্চিতকরণ, প্যাকেজিং ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে
- অর্ডার সংক্রান্ত আপডেট, ডেলিভারির সময় ও পেমেন্ট নিশ্চিত করতে ফোন, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ বা মেসেঞ্জারে যোগাযোগ করতে
- আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা ফেরত/বদলের অনুরোধের সমাধান করতে
- পণ্যের মান ও আমাদের সেবা উন্নত করতে
- নতুন পণ্য, মৌসুমি অফার বা ছাড়ের তথ্য জানাতে (আপনি না চাইলে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন)
- প্রতারণা, ভুয়া অর্ডার ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে
- প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে
৪. তথ্য শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু নিচের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- কুরিয়ার ও ডেলিভারি সেবাদাতা: আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা, শুধু পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য।
- পেমেন্ট সেবাদাতা: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের মতো প্রতিষ্ঠান, শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: ওয়েবসাইট হোস্টিং, ফেসবুক/মেটা প্ল্যাটফর্ম, ইমেইল বা এনালিটিক্স সেবা, যারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে তথ্য পরিচালনা করে।
- আইনি প্রয়োজনে: আদালত, আইনশৃঙ্খলা বাহিনী বা সরকারি কর্তৃপক্ষ আইনানুগভাবে চাইলে।
৫. কুকিজ (Cookies)
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা ভালো করতে এবং ভিজিটর সংখ্যা বুঝতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করতে পারি। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার তথ্য অনুমতি ছাড়া ব্যবহার, পরিবর্তন বা ফাঁস হওয়া রোধে আমরা যুক্তিসংগত প্রশাসনিক ও প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নিই। তথ্যে শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীদের প্রবেশাধিকার থাকে। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান শতভাগ নিরাপদ নয়, তাই আমরা পরিপূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
৭. তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল
অর্ডার, হিসাব-নিকাশ ও গ্রাহকসেবার প্রয়োজনে যতদিন দরকার এবং আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ততদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতনামা করা হয়।
৮. আপনার অধিকার
আপনি চাইলে আমাদের কাছে নিচের অনুরোধগুলো করতে পারেন:
- আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য রাখি তা জানা
- ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করা
- আপনার তথ্য মুছে ফেলা (আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক তথ্য ছাড়া)
- প্রচারমূলক বার্তা বা অফার পাওয়া বন্ধ করা
এসব অনুরোধের জন্য নিচের যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।
৯. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের সেবা সাধারণত প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারও ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। এমন কোনো তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগৃহীত হয়েছে জানতে পারলে আমরা তা দ্রুত মুছে ফেলব।
১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক
আমাদের পেজ বা ওয়েবসাইটে অন্য ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। সেসব সাইটের গোপনীয়তা নীতি বা কার্যক্রমের দায় আমাদের নয়। ওইসব সাইটে তথ্য দেওয়ার আগে তাদের নীতি পড়ে নেওয়ার অনুরোধ রইল।
১১. নীতিতে পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন ‘কার্যকর হওয়ার তারিখ’ সহ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরও আমাদের সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরা হবে।
১২. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে যোগাযোগ করুন:
ShutkiBari (শুঁটকি বাড়ি) মোবাইল: +8801939986933 ইমেইল: info@shutkibari.com ঠিকানা: City Bazar, Rangpur ওয়েবসাইট: shutkibari.com